失智老人容易出现言语和身体的攻击行为，往往是因为他们感到困惑、恐惧或不安，而不是出于恶意。她学会了冷静应对，不以个人感情参与其中，而是以专业的态度和平和的情绪面对每一位老人。哪怕老人表达的语言混乱不清或不连贯，她仍然努力聆听，尊重每一个老人的感受和情绪表达。

《遗忘的世界》 唐咏 著 #译文纪实系列# ​​​