#家电维修为何越来越少了#

最近常听不少用户朋友聊起这个话题，路边的电器维修部越来越少，这其实是家电需求和服务模式变了。

消费需求在变。从单一家电使用，到智慧家庭再到智慧生活场景，用户需要的不再是“坏了再修”，而是全流程的深度服务。

更重要的是，服务模式变了。如今维修“前置”，从“坏了再修”变成了全周期主动服务：

比如用户只需要登陆海尔智家APP，就可以随时查看家中的智能家电，一旦有异常就会主动提醒。像滤芯更换、内筒清洁等保养需求，APP都会提前通知。收到提醒后，还可以直接在APP内购买匹配的耗材，不用手动核对型号。

而且通过APP就可以预约专业保养、维修、清洗等服务，收费透明，上门高效。

此外我们针对不同品类还有全周期保障：如近几年实现卡萨帝全系空调享10年包修，小家电享 365天只换不修等，原厂服务更安心可靠。

当企业把服务做在前面、把保障做在全程，家电维修自然就越来越少了。@海尔@海尔智慧家@海尔客服