【#深圳女士遭遇山姆乌龙退货#】广东德纳律师事务所律师辛钧辉认为，消费者杨女士所购扫地机器人短期（6天内）出现故障，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定，其要求退货退款合法有据。商家签收退货后未及时退款，反而因自身失误将商品寄回，又以检测为由拖延，属于对消费者权利的故意拖延。商家应立即履行退款义务，并承担因其过错给消费者造成的损失。 http://t.cn/AXMFCOou