【#知名app免费客服排队付费专人回电#】#今日水印相机回应客服分级收费# 近日，有用户反映，使用北京某科技公司推出的今日水印相机APP，在寻求客服帮助时，发现免费客服消息无人回复，平台却推出了“付费直达高层，插队加急需求”的付费服务。软件在线客服告诉@合新闻 记者，电话客服只有1个人接听，所以会有排队。要获得快速客服接待，可付费等待专员电话联系。

用户发布截图显示，该付费服务共设置6个档位，分别为19元客服专员、80元客户经理、100元产品经理、150元技术总监、200元产品总监，最高档位为1999元“加CEO微信”。记者花费19元购买“客服专员”服务，约10分钟接到自称是客服经理的回电。对方表示，不同档位的付费服务本质都是解决用户问题，区别仅在于对接的管理人员层级不同，处理问题的优先级和权限有所差异。（@合新闻）http://t.cn/AXMFndWj