最近一段时间，我在结合已知的、想要的、以及我自己的工作经验在思考，我希望团队提供的粉丝对接或者说粉丝运营是怎么样的，然后我写下了这份文档，直到昨天，我写完后还在想我要怎么简洁明了的通过图示来表达核心观点，但最后我还是想想掰开了揉碎了，说说在粉丝运营对接这件事上的诉求——

粉丝运营的前提和目的一定是维护刘诗诗的全部利益。ta可以是多层级协作关系，但核心负责人员要是专职，ta与团队的其他成员平级，能将诉求整理成提案，向其他模块要求协作，不是为爱发电全凭良心、时间不固定等待团队单向通知。
多用脑子去提高对接粉丝的效率，多用工具去整理分类粉丝诉求，流程化核心模块的诉求响应，专业高效的激活粉丝活跃度，充分发挥粉丝能动性。
足够熟悉粉丝诉求与粉圈生态，以较为关心的三个模块的执行建议为例：
1. 反黑——反黑本身就是个长期跟进的事情，进行反馈、收集、溯源、存档、持续跟进，全程留存录屏、截图等证据材料（不要每次催反黑结果回一句有录屏么，那之前反馈的是给谁去了）。根据传播度严重性划分响应规则，协同团队公关法务，衔接粉丝职能站，针对不同规则采取差异化的应对策略。无需披露全部细节，但要定期同步可公开进展。
2. 剧宣——不同阶段不同关注点，待播期全方位扩大宣发影响；在播期维持剧集市场热度，放大正向影响；剧播完了不是终点！！要进行长尾维护，最大化沉淀角色价值与剧集影响力。
3. 行程——每个行程有多个合作方，各有各的目的与诉求，但都是以最大化正向曝光为目标。行程确定后，知道粉丝关心的部分就尽早了解安排细节，加上合作方的要求，进行行程当天安排的反馈和调整。行程当天快速响应，放大亮点。行程结束后，引入粉丝满意度调研，进行活动效果复盘，并将结论同步所有参与方。
还有其他日常反馈处理，例如传闻澄清、更换合作方、应援对接等。

我一直是个比较实际人，如果我没有办法做到或者没有想出能让现状变好的可执行方式，那我就想出来再说。我写的东西，我能做到，你们其实也能做到，做不到的就找能做的人来做@诗诗的小板报 @狮髦热线 @狮髦驿站