今天刷到个新闻,说7家平台因为“幽灵外卖”转单被罚了35亿多。好多人看完就骂黑心商家,说这些作坊太缺德。但我翻了一圈细节,发现这事最该骂的,不是最后那个做餐的小作坊,而是把订单当成“商品”来回倒卖的平台。
先给没看懂的小伙伴说清楚,什么叫转单,什么叫幽灵外卖。
你上班打开外卖APP,点了一家评分4.9、图片拍得特别好看的蛋糕店。下单付款,你以为订单直接发给了店家,等着师傅做好送过来。但真实情况可能是,这家店早就关了,或者根本就没有实体店,就是个空壳子。平台收了你的钱,转头就把订单卖给了第三方转单平台,转单平台再把订单压价甩给不知道哪的小作坊,最后做好的东西送到你手上,全程你被蒙在鼓里,连谁做的都不知道。
说白了,就是平台把你的订单,当成了自己的二道贩子,甚至三道贩子。
很多人会说,平台这不是没事干吗?直接让商家接单不就行了,为啥非要多这一道手?
你要是这么想,就把这事看的简单了。
对平台来说,转单这门生意,简直是稳赚不赔的买卖。
第一,它把自己的责任全甩干净了。
按规定,平台对入驻商家的资质审核,是要负连带责任的。商家没有食品经营许可证、卫生不达标,平台要是没审核出来,是要担责的。但转单这一出,就把平台的责任给摘得干干净净。订单是你平台接的,钱是你平台收的,但制作方是转单平台找的,锅自然就扣不到平台头上,顶多罚点钱,35亿看着多,对这些巨头来说,不过是九牛一毛。
第二,它能把每一分钱都榨干。
你花了50块买蛋糕,平台先抽一波佣金,转单平台再抽一波差价,最后落到制作商家手里,可能也就20块钱。商家为了不亏本,只能用最便宜的奶油、最差的原料,甚至连冷藏都省了。你吃到的东西,可能从一开始就是偷工减料版的。
第三,它还能刷数据、冲业绩,就是流行的刷单
这些幽灵店铺,不用房租,不用备货,只要刷点好评、修下图,就能在平台上开店接单。平台的订单量、GMV蹭蹭往上涨,财报好看了,投资人开心了,股价稳住了,至于你吃的东西干不干净,谁又在乎你?
最扎心的是,这种模式直接把食品安全的监管,变成了一个黑洞。
你根本不知道你吃的东西是在哪做的,是谁做的,原料合不合格,卫生达不达标。出了问题,你找平台,平台说“商家是第三方的,我们管不了”。你找商家,商家早就跑路了。你找转单平台,那更是灰色地带,连个正经的客服都没有。维权?根本无门。
很多人会说,平台被罚了,以后不就好了?
这个想的有点天真了。
只要违法成本远低于违法收益,这种事就永远禁不了。
你想,老老实实审核商家、规范运营,赚的钱远不如睁一只眼闭一只眼、放任转单来得多。换了你是平台老板,你选哪个?这次罚35亿,更像是一次警告,而不是在解决根本问题。只要利益链条没断,今天封了这几家,明天还会有新的平台冒出来,换个马甲继续干。
说到底,平台的本职,是连接商家和消费者的桥梁,也可以说是保障双方权益的裁判。但现在,它们把自己弄成了既当裁判又当选手的二道贩子,为了流量和利润,把消费者的健康当成了可以牺牲的筹码。
别必要把骂的重心放在那些小作坊了,它们不过是这个链条里最底层的一环,真正该被钉在耻辱柱上的,是那些为了利益,把消费者当成韭菜来回收割的平台。
开个35亿的罚单,不应该让这事就此翻篇,监管要真正动真格起来。不然,下次你点的外卖,还是会被转手卖个三四次,你吃到的东西,永远都是别人挑剩下的残次品。
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发布于 北京
