高退货率标签对链接的影响几乎是毁灭性的,一旦被打上标签,流量必然暴跌,销量腰斩。那么到底该怎么预防呢?
打开后台,点击订单,找到洞察与机遇,在退货分析里选择时间、商城、类目、配送方式,输入产品ASIN,就能看道该产品的退货概览了。
点击退货总数下的查看趋势,就能查看到店铺和该ASIN的数据以及具体的退货原因了,接着在退货分析和建议操作里就能看到哪些ASIN被标上了。
黄色代表存在风险,要开始预防了。红色代表已经标上了,要立即采取措施。而且还会给出详细的退货原因和改进意见,到底是尺码问题、质量问题、还是描述不符?差评、QA、买家消息里反复出现的问题,就是产品的核心痛点,第一时间就要去做调整。
提前干预很重要,买家之声一定要每日监控,等到被打上标签了,再想干预就晚了。
如果不幸中招了,一定要用合规的手段去冲量。满足退货率连续30天低于类目均值、买家满意度回升、无新增投诉的情况下,可以开Case提交整改报告、质量证明以及售后数据,申请移除标签。
记住:未来的亚马逊,低质量产品是没有任何生存空间的。
最后我这里有一份详细的【高退货率监控与整改SOP】有需要的卖家三个六抱走!加这个号:minge2032,备注“退货率”发给你,不互动木有哦
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发布于 江苏
