有用户的张雪机车在保养后出现了曲轴箱破裂的情况，发了视频在社交平台上，张雪看到并回复了用户，可以换新车或者退款，具体故障原因要等车辆返厂检查后再给大家一个交代。

在等待车辆返厂的过程中，张雪想去原视频看看大家对这事的评论，尤其是对他回复的评论，结果发现找不到这个视频了，问了客服才知道因为评论区有太多张雪粉丝辱骂这个用户，他不得已删除了视频并且私密了账号。

于是张雪特意发视频来解释说明这事，并且规劝粉丝理性看待用户发视频维权的事情，称这种做法很正常，请大家不要去网暴这样的用户。

张雪这样的做法，值得好好点个赞@张雪机车

我早就说过了，有些品牌的做法，脏在内里，吹牛逼式造谣是别人发的，出名了自己暗爽，出事了和品牌没关系！党同伐异是别人做的，真金白银掏钱买了他家产品的用户不能说半点不好的话，说了就会被大量如邪教般的群体冲击，品牌方默不作声，眼看着事情一步步发酵，达到让用户闭嘴的目的。

这和某些流量明星在粉丝如疯狗一般搞事的时候，不发声规劝粉丝冷静一样，出了事就得明星本人来承担恶果，因为你完全有能力在事态失控之前出手遏制。