#如何评价电商平台转单行为#

1. 4月中下旬，拼多多、美团、京东等 7 家主流电商平台，因为“幽灵外卖”、违规转单等问题被依法处罚，罚没款合计35.97亿元，连7家平台的法定代表人和食品安全总监都被单独罚款，堪称对平台违规转单的最强重拳。

2. 大家最疑惑的：平台明明知道有商家违规转单、甚至存在“幽灵店铺”（没有实际经营资质，靠转单赚差价），却不制止，这种不作为在法律上到底算不算违法？

3. 答案是肯定的。此次处罚明确认定，7家平台属于“明知或应知转单行为侵害消费者权益，却未采取必要管控措施”，这种不作为已经构成了违法，而 35.97 亿的重罚，也给所有电商、外卖平台敲响了警钟，平台不是“甩手掌柜”，对入驻商家的资质审核、订单管控，是法定的主体责任，一旦失职，必被追责。

4. 这里有个经常被讨论的问题：这7家都属于“平台型产品”，换句话说，它们本身并不下厨炒菜或者手打鸭屎香柠檬茶。法律对着这些平台，难道不都有一个“避风港原则”来很大程度上豁免责任吗？

5. 是的，但它们恰恰是突破了“避风港原则”。因为侵权法最上位的概念，在于“明知或应知，但仍然进行违法行为”。“避风港原则”也是这个更上层原则的体现，因为很多具体侵权行为，平台企业做不到在第一时间“明知或应知”，所以如果被通知后及时改正，就可以不用承担责任。但是，作为一个直达百姓餐桌的行业，平台理应有更高的注意义务，如果在它上面点单的菜品或者奶茶，连具体是哪家店都追踪不到，或者那家店到底有没有资质都不知道，那可能就难辞其咎了，还是赶紧把让用户不小心开通月付的心思，分一点放到资质审查上来吧。

6. 如果我们收到转单外卖，不幸遭遇食品安全问题（比如食材变质、吃坏肚子），能不能同时起诉平台和商家？当然可以。根据《食品安全法》和《民法典》的相关规定，平台如果没有尽到审核、管控义务，需要和实际接单的商家承担连带责任。但举证确实有难点，比如怎么证明 “这份外卖是转单来的”“食品安全问题和转单行为有关”，建议大家收到外卖后，及时留存订单截图、餐品照片、就医记录等，这些都是关键证据。

7. 这次处罚最值得关注的信号，就是对平台高管的个人追责。7家平台的法定代表人和食品安全总监被合计罚款近2000万元，这意味着，企业高管的个人连带责任正在不断强化。以前很多高管觉得“平台违法，跟个人无关”，但现在不一样了，只要企业在食品安全、合规经营上出了问题，高管作为直接负责人，轻则被罚款，重则可能承担刑事责任，未来平台高管必须绷紧合规弦，主动落实监管要求，才能合法规避风险。

#百乐有说法#