#咪豆音乐节#
整理一下本次事件中，江苏东部文化传播有限公司涉及的多项违法违规行为的已有事实梳理，可直接用于投诉材料：
一、单方变更演出服务内容，违反服务合同约定
消费者购买2026第十五届咪豆音乐节门票时，演出阵容为双方服务合同的核心约定内容之一。主办方在消费者购票完成后，单方宣布对5月1日场次的演出阵容进行调整，新增演出嘉宾，未就该重大变更事项与购票消费者进行协商，也未提前公示合理的权益保障方案。

二、设置不公平格式条款，侵害消费者公平交易权
主办方在变更演出阵容后，发布的退票规则中，设置了仅24小时的免手续费退票窗口期，逾期将收取30%的高额退票手续费，且4月29日后不再受理任何退票申请。该条款在主办方自身违约的前提下，限制了消费者的合理退票权利，不合理加重了消费者的责任。

三、放任关联人员公然辱骂消费者，侵犯消费者人格尊严权
在主办方运营管理的“咪豆音乐节粉丝16群”中，主办方关联人员（ID：haze）多次公开发表侮辱性言论，辱骂购票消费者为“智障”，并发表恶意言论贬低消费者的合理诉求。该行为发生在主办方官方管理的公共群聊中，已对消费者的人格尊严造成侵害，且主办方作为群聊运营方，未对上述不当言论进行及时制止或处理，未尽到基本管理义务。

投诉时建议携带附件：群聊辱骂记录截图、录屏、购票订单、主办方公告截图
http://t.cn/AXxwX7cO