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严重违法，行政不作为

玖富出借人长期依法到金融局信访，每周三或周四反映诉求，累计数十次。接待人员明知应知信访法定流程，却均未出具任何书面材料。既未出具信访材料接收回执/收件凭证，又未当场或在15日内出具受理告知书、不予受理告知书等法定书面文书；2026年4月8日和4月15日出借人两次明确要求开具相关书面凭证，仍被拒绝，拒不纠正违法行为。
该单位长期漠视信访法规，故意不履行法定告知义务，侵害信访人知情权、取证权，属于持续性、习惯性行政违法。
依据《信访工作条例》行政机关当面接访应当场书面告知，不能当场告知的须15日内书面告知，并对接收材料予以登记凭证；未按规定登记、未书面告知的，属于严重违规，应责令改正并追责。
责令该局立即纠正长期违法接待行为，对玖富出借人2025年至今所有信访事项逐一补开材料接收凭证、受理/不予受理书面告知书；对该局长期不依法履职、拒不出具法定文书的违规行为全面核查，依规追究相关人员责任。