#携程滴滴客服回应订购火车票受限#近日，携程、滴滴等平台用户反馈购火车票失败，出现“请求异常”“占座失败”等问题。客服回应称，系12306风控升级叠加五一订票高峰，导致第三方接口波动、出票延迟或无法候补。携程商旅已关闭订票入口，滴滴自4月18日起逐步修复。平台建议紧急出行优先通过12306官方渠道购票，保障行程顺畅。