再吐槽一个很奇葩的事,昨天去郑州的郑国车马坑,也是特意绕路开过去的,里面有一个子景点维修没开,没有任何公示。如果早知道没开我就不折腾了,为了赶车马坑我还把郑州博物院的预约取消了因为实在赶不及。
然后我逛完出来,就跟景区售票处的工作人员反馈,我说国家旅游局有景区管理条例,如果售票景点的核心子景点关闭,需要对外公示并且相应减免门票,你们应该在网上说一下,并且我买票的时候是需要提前告知的。那个工作人员一听就甩脸了,一脸不耐烦,我还解释了一下说我不是投诉也没要退票,我就是觉得大老远赶过来你们应该把这些事情提前告诉我们游客。然后那个工作人员就开始凶我,还说你有问题你可以打电话去文旅局投诉,跟我说没用,跟我们景区没有任何关系。
这话一说我还没急呢,旁边几个刚到在买票的游客就急了,说你这话就不对了,你是工作人员,人家提建议怎么就跟你没关系?那个男的还在那里跟我们对着吵,说你去投诉啊你有什么就打电话投诉。
我转身就走了,给12345打了个电话,我说是景区的人让我打电话投诉他们的,给人家接线员听得一愣一愣的。
这些人都不懂法吗,我的建议是,以后景区工作人员,也必须考个导游资格证科目一,把几十篇法律条例背一背,并且好好给自己的工作做个定位,作为一个售票景区,您也是服务行业,我们游客花钱买票了,起码的尊重要有。
还是颐和园的管理人员靠谱,投诉完马上整改。这边今天给我打电话反馈,基本上就是和稀泥,太不专业了。
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