#五月天鸟巢演唱会多平台被指跳票#【#平台回应五月天鸟巢演唱会跳票#：未发现系统自动跳转日期情况，退票30%手续费无法减免】4月19日，多位网友在社交平台反映，购买北京鸟巢五月天演唱会二次售票时，在大麦、纷玩岛、巢票、猫眼等平台上，原本勾选的场次被更改为其他场次，出现“跳票”现象。消费者发现问题后申请退票，却被平台要求支付30%的手续费。

4月20日，消费者余女士告诉@经视直播 记者，当时收到巢票小程序关于4月30日场次有余票的通知后，立即下单购买。跳转至付款界面时，界面上并未显示任何日期信息。付款完成后，她才发现买到的是5月8日的票。“4月30日和5月8日分别对应4月和5月的日历，我不可能点错，回流票本来就很少，根本没有时间录屏。”余女士说，因无法前往该场次，她申请退票，但系统提示需支付30%手续费。她认为，如果是自身行程变动，愿意承担手续费，但此次疑似因系统问题导致日期错误，收取手续费并不合理。

另一位消费者也反映，她在大麦平台遇到了类似的“跳票”情况。她介绍，当时朋友帮她下单5月18日的票，付款后却发现是5月11日的票。起初朋友以为是误点，后来发现不少网友也遭遇了同样的问题。还有一位消费者在猫眼平台预约了5月17日955元的看台票，抢回流票过程中弹出付款页面，付完后才发现抢到的是5月11日的票。多位消费者还透露，本次“二次售票”中，被“跳票”的场次大多集中在5月8日和11日。记者查询发现，截至发稿，这两天的票仍有部分档位在售，而其他场次已全部售罄。

针对消费者的质疑，记者联系了相关平台。鸟巢官方服务热线客服回应称，平台此前已进行核实，未发现系统存在自动跳转日期的情况，建议消费者确认是否自行选错日期。大麦客服也表示，平台不存在“跳票”现象，若消费者遇到问题，可提供相关资料反馈，平台将进行核实。纷玩岛客服则称，消费者拍下的日期即为实际购买的日期，如日期不符，可能是下单时选错，退票需按平台规则执行，30%手续费无法减免。

记者随后将情况反馈至北京市文化和旅游局。工作人员表示，目前已接到不少消费者反映大麦、巢票、猫眼等平台存在“跳票”问题，但该部门主要负责演唱会内容监管，票务销售属于市场行为，建议消费者拨打12345进一步反映。记者目前已向12345反馈，截至发稿前尚未收到回复。http://t.cn/AXxqrZDJ