【#航司回应旅客与地服抢行李箱起冲突#：其行李超规，地服人员全程依规履职，公司将坚决维护员工的合法权益，积极配合警方调查】#旅客行李超规强闯登机口# 近日，云南昆明长水国际机场祥鹏航空8L9545次航班登机口，有旅客因行李问题与地服人员发生冲突，引发关注。4月20日，祥鹏航空方面向记者表示，“当天旅客携带的行李不符合其所购买的机票舱位匹配的行李规格，所以航司的地服人员在登机口给旅客进行说明，地服人员全程依规履职，公司将积极配合警方调查此事。”

有网友发布的现场视频显示，登机口处，一名老人与一位女性地服人员抢夺行李箱，双方都摔倒在地。随后，该名老人的同行女子脚踹地服人员，另一名男性地服人员上前阻止，现场秩序混乱。据了解，该事件发生于4月9日，地点为昆明长水国际机场祥鹏航空8L9545次航班登机口。该事件随后引发关注。

4月20日，祥鹏航空方面向记者表示，“当天旅客携带的行李确实是不符合其所购买的机票舱位匹配的行李规格，所以航司的地服人员在登机口给旅客进行说明，地服人员全程依规履职，公司将坚决维护员工的合法权益，并积极配合警方调查此事。”

同时，祥鹏航空方面表示，“当天该航班正常执行，没有出现延误情况。公司执行差异化的航线服务政策，旅客乘机前可阅读行李权益等相关政策。”

据此前报道，网传4月9日祥鹏航空8L9545次航班，从昆明飞哈尔滨，祥鹏航空地服人员在登机口卡控行李，有一家五口携带行李箱超出标准被地服人员阻拦，旅客强闯登机口与地服人员发生肢体冲突。（南方都市报、潇湘晨报） http://t.cn/AXx5lddr