中国民用航空杂志
26-04-20 19:14 微博认证:《中国民用航空》杂志

#凌云九霄计划# 【厦门机场对台客流量同比增长7.7%】截至4月19日,国家十项惠台政策发布已满一周。作为对台交流的重要枢纽,厦门机场在此期间累计保障往返台湾地区旅客突破1万人次,同比增长7.7%,对台客流实现显著增长。

新政发布次日,厦门市即配套推出“首来台胞厦门服务包”,依托厦门机场“境外来宾一站式综合服务中心”设立专门发放窗口,为首次抵达厦门的台胞提供涵盖交通、文旅、住宿等多方面的便利政策与指引,有效提升台胞抵厦后的出行与生活体验。

“乡音服务”+“一窗通办” 打造台胞登陆“第一站”

为将政策红利转化为服务实效,厦门机场迅速升级各项对台服务举措。地面服务方面,机场全面启用航站楼闽南语广播,并组建“乡音服务小组”,为首次乘机、年长及行动不便的台胞旅客提供全流程协助。

候机楼管理方面,机场整合“服务包”发放与通关指引、文旅咨询、通信办理、便捷支付等关键服务环节,在T3航站楼实现“一窗受理、全程协办”,大幅缩短台胞抵达后的办事时间。