#爱奇艺股价从46美元跌到1.4美元#其实像爱奇艺这种视频平台，很早以前就模糊了自身定位。严格来说，平台、制作方、观众本是三方关系。平台虽是制作方的甲方，但即便不谈影视艺术的高度，它本质上也是为观众服务的。所以观众的喜好、心意，以及让观众感受到诚意与被重视，都是至关重要的事。

可这些年来，爱奇艺显然陷入了误区，把三方关系当成了双边关系，只在意自己和制作方的往来，至于观众想看什么、喜欢什么、需要怎样的服务，全都不重要。比如它的收费政策、会员规则，早已让很多观众怨声载道，流失了大量用户。

再比如它的CEO最近的演讲，整场完全没有提及观众感受与观众意见。没有做市场调研，不考虑观众能否接受AI演员、喜不喜欢AI演员，就默认观众会照单全收。全程都在讲成本、讲增效，把演员和制作方都当成原材料，三方关系里只有它一家独大，观众却被彻底忽略。它只想着如何降本增效，却丝毫没提该怎样服务好观众、让观众获得良好体验。

观众自然会反问：你把我们当成什么了？这样做肯定行不通。更何况，视频网站、影视剧这类内容，并不像滴滴、美团、共享单车那样是生活刚需。只能说从前日子太好过、赚钱太容易，以至于忘本了，不把观众放在心上，也忘记了服务观众的初心。