拄拐残疾退伍老兵在退役军人事务厅借厕所遭拒，工作人员都已经同意借厕所，保安依然固执拒绝。

这到底是制度僵化还是人情冷漠，更像是固执冷漠，不能拿执行制度为借口。

老兵称退役军人事务厅为娘家，这娘家的做法真是让人寒心。
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