#宠物殡葬师称行业门槛低天花板高#【专访｜王英豪：#宠物殡葬本质上是情感服务#，门槛低天花板高】五年前，王英豪从家具设计师转行从事宠物殡葬业，从零基础开始当学徒到自己艰难地选址开店，坚持至今，他将这几年的经历以及这份职业带给他的爱与伤、感触与感悟悉数写入了这本《作为它的殡葬师》。在书的开头，英豪还专门解释了关于宠物的称谓，他说，一般他会根据宠物的性别称呼“他”或“她”，但当涉及宠物与人的时候，为了避免产生误会，统一使用“它”，这并不是觉得宠物是财产或物品，而是看到“它”会觉得可爱、纯粹，不会联想到一些作为复杂的人很难摆脱的缺点。以下是近日澎湃新闻就新书及宠物殡葬业的话题对王英豪的专访。

澎湃新闻：您说，目前大部分的宠物殡葬团队都是“草台班子”，您还说，这个行业是一个门槛极低而天花板又极高的职业，为什么这么说呢？如果展望这个行业的前景的话，您觉得未来的发展方向会是怎样的？您个人对于未来的业务规划又有什么想法？

王英豪：宠物殡葬店入行的门槛低体现在不需要学历，不需要专业技术，不需要职业培训，其实也没有提供培训的，而且大部分养宠人士没有服务体验的参照，一辈子可能就体验一次，因此宠物去世后找到哪家就是哪家，无从对比。现在搜索市面上的同行，肉眼可见店面环境参差不齐，再上社交媒体上搜索关键词，也可以通过各位殡葬师发的内容看出各自的服务理念、服务细节以及是否具备人文关怀这些特质。天花板高是因为宠物殡葬本质上是情感服务行业，所有的情感服务行业的上限都很高。

我觉得未来会有越来越多的人了解行业、加入行业以及选择殡葬服务，而且服务质量会越来越高，因为网上关于行业的分享很多，不管是优秀的从业者还是客户，看到过好的东西，潜在客户的口味就会变“刁”，这对于提升行业水平是有好处的。http://t.cn/AXxf0XP5