致《无畏契约》官方客服团队的申诉信
尊敬的《无畏契约》官方客服团队:
您好!
我怀着极其困惑与焦虑的心情,就本人账号(ID:035125904)于2026年4月15日被处以“十年封禁”处罚一事,提出正式申诉。系统判定处罚原因为“使用第三方软件”,但此情况与事实严重不符,我的账号实为遭他人盗用并从事违规行为,特此说明。
核心事实与疑点如下:
1. 时间不符:封禁所指向的违规行为发生时间为2026年4月15日。然而,当日我本人并未登录游戏,亦未进行任何对局。通过《掌上无畏契约》查询,发现当日存在非本人操作的异常游戏记录。
2. 地点与设备异常:我长期固定在黑龙江省鸡西市鸡冠区登录游戏。但查询账号登录记录显示,违规时段存在来自浙江省的陌生设备登录。而本人近三个月从未离开过黑龙江省鸡西市鸡冠区,且违规时段本人身处黑龙江省鸡西市鸡冠区居所,物理上完全不可能在浙江省登录。这明确指向账号被盗。
3. 行为动机矛盾:我自游戏国服上线起便投入其中,真心热爱这款游戏,视账号为重要心血,已累计充值近3000元用于皮肤等内容,绝无任何理由使用外挂自毁所有。我坚决支持官方打击外挂、维护公平游戏环境的立场。
账号被盗后,盗号者违规开挂,直接导致了本次误封。发现封禁后,我已第一时间通过官方渠道提交“账号被盗”申诉,但均得到模板化回复,问题未得到解决。
为证明账号归属与本人清白,我愿意并能够配合提供一切必要证明,包括但不限于:
- 本人实名认证信息
- 近期的充值记录截图
- 常用登录地点(黑龙江省鸡西市鸡冠区)与异常登录地点(浙江省)的IP对比
- 本人历史战绩以供行为模式核查
- 其他官方要求的任何辅助证明材料
此次封禁对我造成了巨大的困扰与情感伤害。我理解并全力支持官方维护游戏公平环境的决心,但也恳请官方能重新核查此案的异常登录记录与地理矛盾,给一位长期、合规、热爱游戏的玩家一个澄清的机会。
望官方客服能予以高度重视,重启调查,核实盗号事实,并解封我的账号。感谢您的时间与耐心!
此致
敬礼!
2026年4月21日
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