【#航旅纵横称技术团队在全力抢修#：急需办理值机或改签建议走航司官网或机场柜台】#航旅纵横崩了导致误机是否担责#4月21日，多位网友反映，航空出行APP“航旅纵横”当天出现部分功能使用异常，涉及行程查询、机票查询及登机手续办理等功能，导致旅客无法查询机票信息、无法办理值机等。

航旅纵横是中国民航官方推出的免费航空出行助手，核心功能包括自动同步航班行程（显示航站楼、登机口、行李转盘等）、在线值机选座生成电子登机牌、实时查询航班动态等，不强制收费。APP内可选购买保险、快速安检券等增值服务。

4月21日，经视直播记者联系了航旅纵横工作人员，对方确认系统发生功能故障，技术团队正全力抢修，但未明确故障类型。工作人员提示旅客：急需办理登机、改签等手续，可通过航空公司官网、机场柜台或航司客服电话办理。

当日中午，航旅纵横发布《情况说明》，称因技术故障导致部分功能异常，团队正加速修复，将尽快恢复系统并同步进展，对旅客造成的不便致歉。

对此，上海邦信阳（武汉）律师事务所罗胜律师表示，航旅纵横是免费且非唯一的查询渠道，故障后若企业积极解决、引导其他方式办理，正常情况下不担责；但用户花钱买的增值服务若因故障无法使用，则属合同违约，企业需担责。（经视直播记者 明天） http://t.cn/AXxMK6Xo