2026年4月17日，湖南长沙一名右腿残疾的退伍老兵周先生前往湖南省退役军人事务厅办事时，因内急请求借用厕所，遭保安以“周五下午不开放”“大厅没厕所”等理由拒绝。尽管现场工作人员同意其使用，保安仍强行阻拦并试图抢夺周先生手机。

周先生因救人致残需拄拐行走，当日因行动不便无法前往较远的公厕，请求使用事务厅内部厕所。保安以“周五下午不开放”为由拒绝，无视工作人员协调，甚至与同事试图抢夺周先生手机。

湖南省退役军人事务厅于4月20日回应，涉事保安已被辞退，相关管理人员被通报批评。官方承认“周五下午不开放”的处理方式不妥，承诺整改并设立特殊群体绿色通道，分管领导已向周先生当面致歉。 http://t.cn/AXxJUw0z