#涟水新闻眼# “以前遇到烦心事，第一反应是打12345求助。现在好了，每周四‘遇四说事’，坐在议事桌前就能把问题说透，在家里、田头就能把矛盾化解，不用再等工单流转，既省时又省心！”近日，涟水县保滩街道缺口社区居民谈及“遇四说事”机制，连连点赞。如今，在该街道，“遇四说事”与12345政务服务热线双向联动、同向发力，从“被动接诉”向“主动治理”转变，不仅有效化解了大批民生纠纷，更实现了12345工单量稳步下降、群众满意率持续攀升的良好成效，用基层治理的温度筑牢民生幸福根基。