#联通好服务 用心为客户# 【莫道桑榆晚，智连夕阳红】近日，为积极响应社会适老化改造需求，助力老年客户跨越“数字鸿沟”，中国联通在湖北省襄阳市人民广场营业厅大力组织开展了“智慧助老”专项服务活动。此次活动旨在聚焦老年客户在数字化时代面临的“用机难”痛点，通过面对面的互动与实操演示，将便捷、安全的数字化服务充分延伸。
活动期间，中国联通的工作人员在现场准备了大量版式精美、内容通俗易懂的智能手机操作指引手册。这些手册紧贴老年客户的日常生活习惯，详细讲解了流量实时查询、话费线上缴纳、微信视频通话等高频应用的使用方法。通过“一对一”的现场指导，工作人员引导老年客户逐步掌握智能终端的操作技巧。同时，针对当前电信网络诈骗频发的态势，中国联通特别设置了安全科普环节，工作人员结合近期典型案例，以平实的语言深度拆解诈骗手段，反复叮嘱老人警惕陌生来电与来源不明的链接，严守个人身份信息及银行卡密码。在征得客户同意后，工作人员还手把手协助老人们开启反诈APP的预警功能，为其移动支付与日常通信构建起坚实的财产安全防护网。

此次专项服务活动通过专业化、常态化的公益宣教，有效提升了老年客户在智能时代的安全感与参与感。从教会老人拨打第一个高清视频电话，到识破一个极具诱惑力的虚假链接，中国联通正通过遍布全国的线下服务阵地，将适老化服务做深做实。未来，中国联通将继续整合专业资源，常态化开展助老、助学、反诈宣传等公益服务，推动数字技术红利精准惠及民生，让老年客户在数字化浪潮中安享便捷与从容。#百倍用心 十分满意# @中国联通湖北客服