云默价投笔记 26-04-22 15:29
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#58同城APP又现幽灵订单#上海的沈女士最近遇到的糟心事。她本来是在58同城下单,专门找了“博之恒”这家公司来修家电,结果当天下午先来了一个陌生师傅上门,修完之后直接收了她839块钱。更离谱的是,没过多久,又来一个穿着58同城工服、带着工牌的师傅,这才是她真正下单的那家公司的人。

沈女士当时就懵了,赶紧去查平台订单,发现自己APP的“我的订单”里只有原本的博之恒订单,可在“维权投诉中心”里,居然多出来一个派给“闪修速修上海总店”的订单,商家是上海欣荣业家电维修有限公司,她明确说过自己没重复下单,怀疑信息被泄露,直接报了警,目前警方已经行政立案了。

记者后来去实测也发现了大问题,根本不是用户主动下单才会生成订单。你只要在58同城点进“维修服务”,选个项目点“获取报价”,哪怕没确认下单,平台直接就自动生成订单了,还有订单编号,甚至显示“商家已接单”,紧接着就会接到58同城客服的电话,这操作也太强制了。

还有个内幕,平台业务员透露,付费的商家可以花钱买“抢单点”服务,专门获取订单资源,说白了就是花钱买用户的订单机会,难怪会出现截胡上门服务的情况。

针对这事,58同城客服也回应了,说平台维修师傅分入驻商家的“黄页师傅”和平台签约的“精选师傅”,维权对应不同客服处理,但截至目前,沈女士的投诉还在处理中。

现在不光沈女士遇到这情况,不少网友也吐槽,说自己只是浏览、咨询个报价,就被自动下单,甚至还有人被莫名派单后,遇到乱收费、乱维修的问题,大家都担心个人信息泄露,也对平台的规则和监管提出了质疑。http://t.cn/AXx6QgNs http://t.cn/AXx6E7U9

发布于 河北