#京铁微科普# #银发旅客乘火车攻略# 年满60周岁及以上且为铁路12306注册用户的旅客，使用注册时登记的手机拨打铁路12306客服电话，按“1”键后可以直接转人工服务。其他订票人按语音提示转入人工服务。 ​