#诗卓卓[超话]#

五一抢票高峰，多名用户在12306遭遇异常：页面一直提示抢票支付失败，账户却莫名被扣5笔全款，钱款多日不退，平台也查不到订单记录，引发大量用户不安。

系统卡顿不能让普通乘客买单，莫名重复扣款太影响信任。退款不能只等1-7天，平台必须查清故障根源，给大家一个透明靠谱的交代。

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