#抢票失败却被扣款5次#重复扣款且订单消失
用户周先生于4月18日抢购高铁票时，多次提交候补订单均显示“支付失败”，但支付账户被连续扣除5笔费用（总计2150元），12306平台无任何成功订单记录。其多次联系客服未果，款项多日后仍未退回。
群体性投诉涌现
同类案例非个例，多名网友反映在12306及飞猪等第三方平台遭遇类似情况（重复扣款4-5次），普遍存在订单状态异常、退款延迟、客服响应困难等问题。 http://t.cn/AXxSbVfW