#女子怒怼空乘不会中文还飞国际航班#
亚洲航空是马来西亚低成本廉价航空公司，并非中国航司。主打低价国际航线，频繁执飞重庆、广州、上海等城市往返东南亚的航班；主打精简服务、压缩运营成本，对乘务员无强制中文要求，仅要求精通英语即可上岗。

重庆往返吉隆坡的亚航航班上，乘客之间发生争执纠纷，当班空乘完全不会中文，全程只用英文调解沟通，导致国内乘客听不懂、无法顺畅沟通，纠纷调解效率极低。

我觉得这个航空公司的做法极度不合理，服务严重缺位，航班起降地包含中国重庆，机上绝大多数都是中国乘客，其中不乏老人、普通民众，本身不擅长英语。

在乘客发生争执这种突发状况下，空乘连基础中文都不会，无法用母语安抚情绪、厘清纠纷、劝解双方，不仅给当事人造成沟通障碍，也让整趟航班的旅客缺乏安全感。飞往中国城市的国际航班，机组至少配备一名会基础中文的工作人员，是最基本的服务底线，亚航完全忽略了中国乘客的出行需求。

为了节省人力成本，不配备中文空乘，看似符合行业规则，实则是敷衍服务、漠视乘客体验，把低成本运营建立在牺牲旅客基础权益上。

这件事不是乘客挑剔，而是亚航服务意识缺失，只顾盈利压缩成本，完全没有尊重中国旅客的出行体验。 http://t.cn/AXxKIx4w