其实谁都知道怎么去做售后，像张雪这样做售后肯定是大家都喜欢的。

但我从来不拿张雪去踩雷军，因为体量起来后，怎么去售后和对待用户就不是一个人能决定的了，你让他大手一挥承认错误召回所有的通风机盖吗？无论是成本还是舆论风险都很难去承担，所以只能装死。

想起以前吉利早期（1999年）的时候，舒服哥直接召回了早期量产的那一批100台密封性不合格的吉利豪情，搞了台压路机，全给砸了。

但现在，任何一家大企业，都难去做这样的事情。就算是给we86的001换电池，那也是一边得商量很久方案，还得跟供应商拉扯，一边先把有问题的自己垫钱换了，过了不短时间才宣布召回更换的。
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