【观察快评：#孩子游戏退款后又充5万再退被拒#，#家长不尽责哪能总拿孩子当挡箭牌#？】近日，8岁女孩玩游戏充值2000多元后成功申请退款，此后女孩又充5万元，把家里一年半的房贷都充了进去。游戏公司客服：同一家庭无法进行二次退款申诉。孩子妈妈情绪激动表示：你把她打死吧，好像也没啥用了，没想到会花这么多钱，裤衩子都快漏出来了，没钱了。记者问女孩“妈妈是否知道你充值的事情？”，女孩反问：“你问我我问谁”？（大参考）

孩子在面对记者采访时回答的“你问我我问谁”引发了不少网友的反感，大家为孩子糟糕的表现扼腕痛惜，同时也消解了对于这个家庭遭遇大额损失的同情。我们理解孩子父母因此承担的巨大经济压力，他们的无奈、懊悔对所有的父母都应该是一个警醒。孩子沉迷网络游戏、在游戏中大额充值......并不是孤例，这些问题的解决需要家庭、企业、社会、学校等等构建的立体网络，但其中最重要的必定是家庭教育。

在这起事件中，最值得关注的是父母在监管中的明显失职。首次退款成功后，父母本应提高警惕，采取有效措施防止孩子再次接触支付渠道，却还是把电子产品当“电子保姆”，放任孩子长时间使用。不可否认，8岁的孩子尚未形成成熟的消费观和价值理念，这5万元的游戏花费确实超过了她的认知，但家长玩的时候不管，花的时候不问，退费的时候想起来她是“未成年”，把“未成年”当自己的失职挡箭牌，再一再二还再三，用一句“打死她也没用”把自己的责任撇了个干净，好像问题全都是孩子的，这样教育孩子不仅无法根本解决问题，还可能传递给孩子错误的责任观。

当然，游戏公司对于孩子的游戏充值有着不可推卸的社会责任，为防止未成年人过度消费，相关法规已要求游戏公司实施实名认证、消费限额、时间管理等措施，但是技术手段终究有其局限。防止未成年人的非理性游戏消费，最重要的还是家庭教育，这5万元损失，与其说是孩子的游戏支出，不如说是父母为自己监管疏忽缴纳的昂贵学费。游戏公司“同一家庭无法二次退款”的规定有些不近人情，但在商业角度上看有其防范恶意退款的合理性，同时家长在第一次签字退款时也应认识到，这是责任的确认。5万元不管最后能拿回多少，希望当事父母都能够真正做到吸取教训，这不是要父母承诺“不让孩子玩手机了”“不让孩子玩这款游戏了”......而是真正地去关心“孩子在干嘛？”，别等到账单来提醒才想起来自己还有个孩子。（评论员：子涵）#观察快评# http://t.cn/AXx0rLIg