#直击一线# 【7×24小时坚守 诉求处置零延误】南方电网广东汕头供电局以解决群众急难愁盼问题为出发点和落脚点，全面升级12345涉电诉求响应机制，直连政务服务便民热线12345，聚焦“即接即办、办就办好”核心目标，保障群众用电诉求快速响应、妥善解决、件件闭环。据悉，汕头供电局是汕头市首个直接接入政务服务便民热线的公共服务单位，也是全省率先实现12345政务服务便民热线涉电工单直连接入的供电局之一。
该局采取专人专班7×24小时值守，确保12345热线涉电工单一经转接，第一时间启动受理、分派全流程。从诉求接收、工单分派，到现场处置、结果反馈，全流程严格执行标准化规范，每个环节责任到人、时限到点、闭环到底，真正实现即时响应、限时督办、全程管控，全力保障群众用电诉求处理“零延误”。@南网50Hz @汕头供电