#大麦退票##太湖湾音乐节退票##银河左岸霸王条款#
各个平台你们好，打扰了，我要投诉北京大麦文化传媒发展有限公司@大麦官博 @大麦江苏官博和@银河左岸 主办方
4月2日，我购买了太湖湾音乐节5月4日的门票。4月10日，我因骨折去医院拍片，医生明确要求静养，无法出行，连班都上不了。我第一时间去退飞机票，顺利退了。可当向大麦@大麦官博 和主办方@银河左岸 申请退音乐节票时，提交了充分真实的病历诊断证明和缴费发票，却被一口拒绝，理由只有按照退票规则退，扣30%手续费，最后拉扯已超过退票时间直接不给退。
首先，申请退票时距离音乐节演出还有10多天，票也还没出，而且音乐节没有固定的座位人数限制，完全不影响二次销售。
其次，骨折是突发意外，没人能预料，更没人愿意发生。如果不是去不了，谁会花钱买票再费劲退？现在把票退掉，让给真正需要的人，对主办方没有任何损失，但是主办方非得扣押去不了的人的门票钱。
从法律上，超过退票时间，坚决不予退款的条款，排除了消费者因突发重大变故的退票权利，明显加重了消费者的责任，属于典型的霸王条款，违反了《消费者权益保护法》第二十六条。
和大麦和银河左岸多次沟通但得到的回复均为官方话术和拒绝退款，@银河左岸 反复强调退票规则已完成政府报备，本质上是试图借行政背书规避舆论争议。但本人坚信政府监管与服务的核心宗旨始终是维护群众合法权益！请@银河左岸 @大麦网 正视消费者的突发困境，立即为我办理退票，让票流向真正需要的观众！别把消费者的苦难和意外当成你们的利润来源！
@北京12345 @消费保 @中国消费者协会 @黑猫投诉 因身体疾病无法参加演唱会，退款属于消费者合理要求。希望尽快处理，感谢！