各位小石榴们好，近期冰霸杯陆续发货后，收到了大家反馈的各类问题，我们已经第一时间积极对接商家沟通处理售后事宜，现将相关情况统一说明：

一、材质说明
和厂家确认过杯子内胆为*316不锈钢*，外壁为*304不锈钢*。
对于大家提出的检测报告问题，目前我们已经强烈要求厂家用本批次产品重新抽样送检，待检测报告出具后，会第一时间向大家公示。

二、品控问题汇总
目前大家反馈的瑕疵主要有以下几点：
1. 杯口存在毛边、掉漆、边缘不平整
2. 杯身图案印刷出现黑点、重影
3. 把手安装位置未定点，图案被把手遮挡
4. 杯子外壁凹凸不平整
5.杯子（杯体、杯盖、吸管）破损
6.如果收到货物有脏物，用酒精擦拭一下，擦拭不掉寄回售后

由于本次反馈问题较多，现已暂停全部发货，仓库会将未发的货物重新运送到厂家进行检查+破损返工。
对于已经发货到手的订单，我们会售后进行到底。
目前客服是在现生之余为爱发电，人手紧张，消息回复可能会有延迟，还请大家耐心等候，但所有售后问题都会逐一处理完毕。

三、售后处理方式
1. 所有存在以上品控问题的订单，请凭借冰霸杯货品瑕疵的图片或视频，联系微店客服【鱼头星星的百宝箱】登记售后，支持换货处理或者补偿6r。
由于产品为定制类产品，无法进行退货退款操作，望大家理解🙏🏻
2. 本次售后产生的寄回快递费用，在大家寄出包裹后均可报销。
为了尽快推进报销流程，烦请大家联系客服时发送：快递费截图、快递单号、换货地址联系人电话，感谢大家的配合🙏🏻
3. 所有退回瑕疵杯将统一运回仓库，再返厂重新制作，后续补发全新合格杯子。
4. 对于本次售后问题的我们会积极处理，希望大家耐心等待，再次声明对于相信和购买冰霸杯的消费者，表示深深的歉意，有问题请联系客服售后，谢谢大家了🤝

❗由于杯子性质特殊，用过后的杯子不退不换

温馨提醒：因本次冰霸杯收到的售后问题较大，关于杯子的售后无需提供开箱视频，凭借货品瑕疵视频即可售后，有问题请及时联系客服登记处理。
此前因为开箱问题导致没有售后的宝宝可以再次联系客服进行售后。