#12306回应家长和孩子相隔14个车厢#

亲子座位被拆分至重联列车首尾，十四节车厢相隔、互通无门，这般出票结果实在脱离民生实际。

铁路系统座位分配只看余票数据，不兼顾同行旅客出行刚需，冰冷算法难抵人情常理。12306一句上车自行换座的回应，更是治标不治本。重联车厢天然阻隔，乘客本就无从协调，将座位匹配的责任转嫁旅客，尽显服务缺位。

票务分配不能只追求售票率，更该贴合家庭出行、老幼同行等现实场景，优化匹配逻辑、开通同行锁座机制才是治本之策。便民服务不该停留在口头，真正替旅客着想，才能避免此类糟心出行频频上演。 http://t.cn/AXxWPO5N