#12306回应家长和孩子相隔14个车厢#

近日，一则家长带孩子乘坐高铁，两人座位被分隔14个车厢的话题引发广泛热议。旅客为孩子购买儿童票，本想安稳同行，却被分至首尾车厢，加之列车为重联编组，两节车厢互不连通，亲子全程无法互相照看，出行隐患满满。

事件发酵后，12306作出官方回应，表示同一账号下单会优先分配连座，仅在余票不足、连座售罄时，系统会自动拆分座位，无法保障同行人相邻。同时给出解决办法，发车前可前往车站窗口申请调座，乘车后也能与乘客协商换座。

带娃出行本就繁琐，孩子独自隔节车厢乘车，存在安全隐患，也让家长满心焦虑。简单一句协商换座，并不能从根本上解决问题。

大众期待售票系统可以优化亲子、老人等特殊群体的座位分配机制，优先保障弱势同行旅客连座出行，兼顾出行效率与人文关怀，让旅途少一些无奈与不便。 http://t.cn/AXxWPO5N