#12306回应家长和孩子相隔14个车厢#有家长通过12306为孩子购买高铁票，结果成人与儿童座位相隔14个车厢，加上列车为重联编组，8号与9号车厢无法通行，导致全程不能互相照应，引发网友热议。

12306对此作出回应：日常票源充足时，同一订单会优先分配邻座；节假日、出行高峰期余票紧张，系统只能随机分配剩余零散座位，无法保证家人坐在一起。候补购票仅自动匹配现有余票，不承诺亲子、家庭连座。

官方也给出解决方式：购票后座位分散，可前往车站人工窗口申请协调改签调座；乘车上车后，及时联系列车工作人员，协助沟通旅客友好换座。同时提醒，带娃出行尽量提前规划、尽早购票，减少候补抢票，避免出现亲子座位分隔的情况。