今天有火姐前往文旅部门当面沟通，带回以下信息，大家可以互通一下：
1️⃣沟通渠道：不必只依赖电话，也可以使用邮件进行问询或投诉。如需投诉，邮件中请务必附上详细的过程证据，包括酒店/民宿地址、对方的联系方式以及自己的联系方式。

2️⃣发票问题：如果商家拒绝提供发票，一定要提交相关证据截图。

3️⃣关于材料提交：目前提交的内容中存在较多错漏。建议大家将所有材料和文档整理检查清楚后再提交，确保不遗漏关键信息，并注意截止日期，不要逾期。提交错误信息可能会导致后续被退回，需要重新提交。