你们有没有遇到过那种情况………就是你去一家店里边儿买东西，实际上你买的诚意是比较大的。但是呢，店家被一个问东问西问、南问北的人缠住了，一直在回答对方的问题，没有空来招待你。最后，你只能走了。

站在店家角度，他们确实无法在第一时间判断谁的“诚意更大”。那个问东问西的人，也许只是谨慎，也许最终会买；而沉默走进来的你，也可能只是随便看看。销售只能按“先来后到”或“谁更主动”来分配时间。

但是，经验告诉店家：那些问得特别细、犹豫特别久、对每一块钱都斤斤计较的顾客，往往成交率低、售后麻烦、退货率高。在他们身上消耗半小时，不如去接待两三个爽快的客人。而那些目标明确、信任店家、决策迅速的优质顾客。服务好他们，总营收更高，口碑也更好。

这种策略在流量大的快消行业尤其常见。比如优衣库、Zara，店员不会跟着你答疑，因为他们的策略是“把商品陈列清楚，你自己选”。而在一些精品店或高客单价行业，店员则会耐心解答所有问题，因为一单可能顶十单。

但商业就是这样，没有完美策略，只有取舍。打发掉一两个消耗你的人，把更宝贵的时间和精力分配给那些更值得的人，才是正解。。