@中国移动 宁波分公司总是种种理由限制客户的诉求，又是被停机警告。明明有授权自动扣费功能，工号5214的投诉处理居然不知道是哪个平台？而且已经有无数次的成功扣费的事实。在处理多事项投诉过程中，就轻避重，不解决问题，对分公司业务一问三不知，结果就是打个电话而已。

同样的服务行业，差距不是一般的大，宁波分公司就是我行我素，对调整套餐的回复是“一万个伤心的理由”，就是没结果，还有这个APP界面极及繁复，体验很差，如话费兑换，以前很方便，现在搞得很不认识，就是发誓不让人看懂😎。

这是一个对通讯市场的重新洗牌的时代，有滴运营商非常重视，也会倍加珍惜、趁机拓展市场，至少现在抖音等视频上都是清一色的喷中国移动，没有例外，也都是客户亲身经历的事实。不知移动真滴想移出这个市场？还是良心发现或被行业出局？

移动公司员工提示，以下情况值得注意：

——推销套路：用非中国移动的电话营销推销 V套路餐，如17757465687，你如果投诉就是属于第三方的行为，并不是他们所为，而扣费没有例外。
——打移动宁波分公司领导分机8001、2、5、6，基本没用。统一回复：了解一下、落实一下、研究研究……。
——客户如果投诉后，你最好不接电话，他们是为了应付10080、工信部、以及支付宝渠道的工单，根本没有解决问题的诚意😭……

还有哪些？你们了解的还有什么？大家共同为通讯市场健康发展集思广益吧！

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