遇到突发事件的时候，最重要的就是保持冷静，不要慌张慌乱。先稳住自己的情绪，客观看清现场情况，不盲目跟风、不冲动行事。理性判断问题轻重，循序渐进处理问题，遇事不急躁、不逃避。就算情况棘手，也耐心应对、从容面对，稳住心态再想办法解决。冷静处事才能少出错，合理应对意外状况，平稳化解突发问题，减少不必要的麻烦和损失。