#天津始钟响你# 【全国游客满意十佳城市丨天津始“钟”“响”你】#天天乐道津津有味##点赞天津##我家天津##寻美天津##天津早知道##你好天津##天津身边事#
【引言】
近日，天津成功入选2025年度全国游客满意十佳城市，这是对天津文旅品质、城市服务与综合保障的权威认可。为全面展现我市“十四五”以来文旅发展丰硕成果，讲好天津故事，天津市文化和旅游局推出“全国游客满意十佳城市”系列宣传报道，聚焦平安保障、服务升级、品牌塑造等核心维度，全方位呈现天津打造特色鲜明文化旅游目的地、国际消费中心城市的坚实步伐。今天刊发畅行保障篇。

以通达赋能 以畅行护航
天津交通全力服务保障文旅高质量发展

交通是文旅发展的大动脉，畅行是城市最好的迎客礼。天津市交通运输委员系统持续推动交通运输与文商旅同频共振、互促共进，着力织密内畅外联、立体高效的综合交通网络，创新“交通+文旅”深度融合新业态，筑牢全链条、闭环式出行安全防线，优化有温度、高品质的便民服务供给，全力满足人民群众多层次、个性化、品质化出行需求，以高水平交通保障护航文旅高质量发展。
一、织密立体交通网络，构建快进慢游通达体系
坚持以路网衔接客流、以交通串联资源，持续完善京津冀协同发展交通骨架，不断提升城市交通通达深度，基本建成全市“一带三轴两廊”综合立体交通网主骨架，为文旅产业发展筑牢交通根基。
一是持续建设“轨道上的京津冀”。津兴、京滨（宝坻至北辰段）、京唐城际铁路建成通车，加快推动津潍高铁、京滨城际南段建设。我市铁路网总里程达1468公里，其中高铁城际里程达410公里，形成4条高铁通北京，1条高铁通雄安，3条高铁联周边的网络格局，基本实现京津雄核心区30分钟通达，京津冀主要城市1至1.5小时通达。
二是区域一体化公路网更加完善。津石、塘承高速全线贯通，新建兴港高速，启动京津塘、津沧高速改扩建工程，“8横6纵”高速路网格局基本形成。2025年公路总里程14964公里。其中高速公路里程1358公里，密度位居全国第二；普通国省道里程2738公里，密度位居全国第一。
三是扎实拓展航线网络布局。天津机场完成T1航站楼一期改造，T3航站楼建设正在加快推进，预计今年7月份第二批项目开工。日韩方面航线持续加密，上海、广州、成都、重庆、福州等重点城市航线航班及连云港、长白山等支线航点航班持续丰富，年旅客量保持在2000万人次左右，年运营客货运航线180余条，通航城市126个，有效支撑服务文商旅行业发展。
四是提高城市交通通达深度。城市轨道运营线路增至12条，运营里程增至363公里，新开通出入口30余处，天津地铁APP实现与京沪穗渝等15市互联互通。年均优化公交线路50余条，开通140余条定制化、适老化公交线路，公交地铁联程优惠日均惠及9万余人次。对互联网租赁自行车实施“总量控制、动态调节”，上线3000余个“定点取还”点位。通莎客运站等4站实现“刷脸”验票，运营10条京津冀通勤定制快巴、1条旅游客运班线。
二、深化交旅融合创新，激活业态升级内生动力
坚持以文塑旅、以交赋能，持续拓展“交通+文旅”融合深度与广度，推动轨道交通、公交出行、公路路网、水上航运、航空服务与文旅业态深度绑定，打造多场景、沉浸式交旅融合新体验，持续激活文旅消费新潜能。
一是轨道交通赋能场景融合。打造“坐地铁游津城”特色品牌，串联全市100余个景点商圈，制作发放主题图册，全网关注度近1亿人次；2号线“建国道站”更名为“建国道意风区站”，实现轨道交通站点与文旅景区无缝衔接。开通屿东城站、江湾二支路站等结建出入口，方便乘客直达路劲屿东城、龙湖天街等商业综合体，推动“地铁+商业”融合发展，有效拉动商圈文旅消费。
二是公交出行打造特色体验。持续优化旅游公交网络，打造11条旅游公交专线，实现重点景区公交全覆盖。针对演唱会、灯会、大型展会等文旅活动，开通定制化公交线路，提供个性化出行服务。创新推出“相声观光巴士”“音乐观光巴士”等双层观光巴士产品，2025年双层观光巴士规模扩至24辆，累计接待游客55.38万人次，让城市观光与津味文化深度融合。
三是公路路网串联全域风景。依托美丽农村路建设，打造西井峪路等600公里特色产业路、旅游路，其中5条道路获评交通运输部“十大最美农村路”“美丽乡村路”等荣誉称号，让“农村路”变身“致富路、风景路”。持续推进高速公路服务区提质升级，将鼓楼戏台、运河景致等津门文化元素融入空间设计，引入狗不理、十八街麻花等老字号品牌和小站稻、独流老醋等地理标志产品。王庆坨服务区打造京津冀首个高速公路自行车骑行文化体验馆，创新开放式运营模式，成为交文商旅融合标杆。同步推进“服务区+农产品”“服务区+非遗”“服务区+节庆”融合，在23个高速服务区自营门店设立“天津老字号”专区，常态化开展民俗展演、文创展销等活动，实现交通流量向文旅消费增量转化。
四是邮轮母港能级持续跃升。持续推动天津国际邮轮母港提质升级，不断完善服务功能、优化供给体系、提升便利化水平，持续巩固北方第一邮轮母港的市场地位。启用天津国际邮轮母港游客集散服务中心，实现“三站一场”零换乘，打通游客出行“最后一公里”。出入境免税店于2025年正式运营，形成“进出双向”免税服务闭环，为邮轮经济注入消费活力。开通“境外来宾支付服务中心”，形成集外币兑换、扫码支付、外卡取现等功能于一体的综合型支付服务中心，满足入境旅客多元化的支付需求。做优邮轮供给业务，制定提升邮轮靠港补给便利化政策措施，推进邮轮物资供应基地建设，东疆综保区创新开展“国内采购＋保税供船”模式，2025年完成邮轮物资供应82航次，供应总额6098万元。“十四五”期间，天津国际邮轮母港共接待国际邮轮227航次、旅客突破74.82万人次，为天津文旅产业对外开放与高质量发展提供有力支撑。
五是海河游船提质扩容升级。持续推动海河水上旅游高质量发展，以绿色转型筑牢生态基底、安全护航守住运营底线、服务提质彰显窗口形象、业态创新激活消费活力为核心抓手，不断完善水上文旅供给体系、深化多业态融合发展，全面激活海河两岸文旅消费新潜能。绿色智慧航运迈上新台阶。大力推动海河游船绿色低碳与数字化转型，新能源船舶占比突破45%，显著降低排放与噪音，树立内河水运绿色标杆；搭建海河游船全域智慧管理平台，实现船舶运行、客流数据、调度指挥一体化管控，完善线上预约、智能导览、北斗定位等功能，以科技赋能提升运营效率与游客体验。二是文旅融合产品供给持续创新。积极引导游船企业创新“游船+”模式，丰富产品供给，打造音乐清吧、相声演艺、主题航班等特色产品，年接待特色航班游客超11万人次，实现营收近1500万元；优化航线布局，推动船岸联动、景船融合，拓展定制化包船服务，推动水上旅游从“单一观光”向“综合体验”转型。三是多业态产业融合发展持续深化。推动海河游船与商业、文创、节庆、老字号深度联动，布局码头文创集合店，推出50余款津味特色文创，实现“流量变销量”；依托海河文化旅游节等品牌活动，打造船岸一体文旅场景，形成“游船引领、岸线支撑、多业联动”发展格局。
三、筑牢出行安全防线，规范文旅交通市场秩序
坚持安全第一、预防为主、综合治理，统筹发展与安全，构建“执法有力度、服务有温度、融合有深度”的交旅融合执法保障体系，以严格规范公正文明执法净化市场环境，全力保障游客出行安全，守护文旅市场平稳有序。
一是压实全链条安全监管责任。始终把安全监管摆在首位，针对文旅交通全领域、全场景压实安全主体责任。针对海河游船等水上旅游业态，构建全链条安全管理体系，推动企业健全安全生产制度、应急预案与责任体系，强化船舶开航前自查、隐患排查治理，实现隐患整改率100%；建成全航线、全码头智能监控体系，推行“线上+线下”联动监管，构建航行风险实时感知、精准预警的智能化防控网络，内河水上安全形势持续稳定。针对大型游乐活动、节假日客流高峰，建立专项保障机制，实施船舶检查、水域巡查、应急值守“三个全覆盖”，高标准完成上合组织峰会、夏季达沃斯论坛等百余次省部级以上重大活动及外事接待保障任务，以专业监管保障活动水域绝对安全。针对高速公路、国省道等重点路段，扎实开展交通安全隐患治理，完善交通安全防护设施与应急救援联动机制，高效应对恶劣天气，全力保障旅游通道安全畅通。
二是开展立体化执法专项整治。紧扣“执法护航、服务赋能、协同共治”主线，聚焦旅游客运、枢纽接驳、水上交通等交旅融合关键领域，构建“重点时段+重点区域+重点业态”三维立体执法监管体系。全年聚焦春运、五一、国庆中秋等旅游旺季及海河沿线、古文化街、五大道等核心文旅点位，常态化开展旅游包车、出租汽车、共享单车、水上游船等专项整治行动。在“三站一场”、景区客运集散点位及热门景点周边，重点核查旅游包车资质、车辆安全、驾驶员资格，严厉打击“黑车”、拒载甩客、非法营运、站外揽客、超载等违法违规行为；针对水上旅游交通，强化海河游船、码头等内河水域执法，核查船舶营运资质、救生消防设施、船员适任资格，排查整改安全隐患，实现从交通枢纽到景区景点的全链条执法闭环，有效净化旅游客运市场环境。
三是深化跨部门协同共治。建立“交通+文旅”联合执法机制，2025年多次开展联合行动，聚焦旅游团队集散地、景区周边、客运场站，同步核查旅行社资质、导游执业、包车运营，形成“齐抓共管、同向发力”的治理合力，从源头遏制涉旅交通乱象。依托12328、12345政务热线，畅通涉旅交通投诉举报渠道，高效处置游客出行诉求，形成交旅融合执法治理闭环。同时强化智慧执法赋能，运用大数据筛查、移动执法终端，精准锁定涉旅违法车辆与行为，提升监管效能。
四、优化便民服务供给，彰显津门交通暖心温度
牢固树立以人民为中心的发展思想，持续优化文旅交通服务供给，推动服务标准化、国际化、精细化升级，让服务更有质感，全方位提升来津游客的获得感、幸福感和安全感。
一是推进国际化服务升级。持续完善交通枢纽国际化服务体系，轨道交通在天津站、天津西站等63座重点车站配备支持40余种语言的翻译机，全线网65座车站支持外卡支付，基本覆盖交通枢纽、商业中心及文旅地标；编制涵盖7大类87条场景的双语服务手册，在国家会展中心站等重点车站设立双语服务岗。天津滨海国际机场全面推进国际化引导标志标识建设，完成7133块标识优化调整，在国际区域增设韩文、日文提示，实现指引清晰、译写规范，为入境游客提供便捷高效的出行服务。
二是推进精细化服务提质。将普法宣传与便民服务深度嵌入交旅融合场景，在景区、枢纽、服务区等游客密集区域，开展“执法蓝遇上文旅热”主题普法活动，发放《出租车乘车指南》《拒绝非法营运》等宣传资料，现场讲解正规车辆辨识、维权渠道、安全出行知识，引导游客提升安全出行与维权意识。在海棠花节、大型文旅活动及旅游旺季，设立临时执法便民服务点，提供咨询引导、行李帮扶、应急救助等服务；创新“政企校”协同模式，成立“津门铁军・戎耀轨道”志愿服务联盟，在枢纽站点及景区周边地铁站设立“铁军文明服务岗”，开展客流疏导、路线指引、双语服务、应急帮扶等志愿服务，全年累计服务游客超万人次。
三是推进绿色化服务延伸。持续完善绿色出行基础设施，截至目前，实现全市高速公路服务区充电设施全覆盖，建有充电枪848个，充电车位占小客车位比例达17%；加快推进重卡充换电站建设，已在京哈高速、长深高速等路段建成6座重卡充电站，为游客绿色出行提供坚实保障。水域生态安全底线全面守牢，严格落实船舶污染防治要求，联合开展水域巡查与隐患整治，督促游船企业执行污染物“零排放、全接收、全处置”标准，全船配备防污染设施，生活污水、垃圾、含油污水处置率达100%，推动“文旅+生态”融合发展，守护海河水域生态安全与碧水清波。

民之所望，行之所向。下一步，天津市交通运输系统将持续锚定文旅产业高质量发展目标，不断完善综合立体交通网络，深化交旅融合创新发展，筑牢出行安全坚固防线，优化便民服务品质供给，持续擦亮天津“全国游客满意十佳城市”金字招牌，让每一位来津游客都能畅行津门、悦赏风光、安心出游，为天津打造特色鲜明的文化和旅游目的地、国际消费中心城市持续贡献交通力量。