【#聋哑人网购退货疑遭卖家歧视#，当事人：希望残障群体消费需求能被重视】#聋哑人回应网购退货遭卖家歧视# 近日，聋哑人小蜡称在网购时遭到卖家歧视，她表示未收货时发现物品不太合适，但因不方便打电话就委托卖家帮忙拒收包裹，但卖家也称自己是聋哑人并无法打电话便拒绝了她的请求。

此事引发热议，许多网友前往该店铺询问此事，有网友表示收到该店铺疑似伪造聋哑人证件的图片。

小蜡跟@潇湘晨报 记者说：“我是一名听障人士，平时只能通过文字沟通，没办法正常接听电话。这次在某店买了一件棉花娃娃的衣服，物品在途时发现不合适，就申请了未收到货退款，并且麻烦他们帮忙拒收快递，因为我没办法打电话和快递沟通。

我反复跟商家说明了我是聋人，不方便打电话，可商家全程都在敷衍我，还模仿我的句子，拒绝帮我处理。后来我发了帖子说这件事，商家还（疑似）伪造残疾人证说要起诉我，至今没有给我道歉。”

此外，小蜡还表示：“我本来只是想解决一个简单的售后问题，没想到被这样敷衍和歧视，而且到现在商家都没有给我道歉。我希望这件事能让更多人看到，也希望残障群体的无障碍消费需求能被重视。”

截至发稿前，小蜡跟潇湘晨报记者表示卖家已经退款。记者查询该店铺发现所有商品已经下架，已没有客服沟通渠道。 http://t.cn/AXxmAJZa