⚠️有关售后的详细规则与模板

⚠️更新后的规则将在本条微博发出后开始正式实施
⚠️需要进行售后的小核桃们请仔细查看以下内容

➡️售后基本要求
1️⃣需要提供「一镜到底」的完整开箱视频（包含快递面单完整单号不被遮挡和快递盒子完整六面未开封展示）
2️⃣视频不可以进行任何剪辑处理，如视频过大无法发送，可进行加速处理
3️⃣仅限下单本人账号进行售后

➡️如何进行售后
📩可前往灵鹤星云展览会-pk版【微店客服】进行登记或私信@赫桃团团铺
📩请勿重复提交 避免信息覆盖和二次登记导致的信息错漏 后果将自行承担

➡️哪些问题可以售后
⭕️严重质量问题（需要在开箱中展示）
1️⃣纸制品包含：印错、大片污渍、较大压痕瑕、划痕、折痕均可售后
2️⃣非纸制品包含：物品损坏断裂、大片污渍划痕均可售后
⭕️轻微瑕疵不予售后（小卡材质特殊工厂印刷瑕疵默认不售后）
⭕️漏发物品可售后补发
⭕️签收十天内才可进行售后，过时不接受售后（港澳台及海外地址除外，可特殊处理）
⭕️结束补u商品仅支持2周内进行登记特殊处理 后续将不再处理二次发货将自动算入余量 库存有限过时不候

➡️瑕疵售后情况模板
1️⃣提供完整开箱视频（要求如上）
2️⃣提供需要售后物品单独瑕疵照片（圈出瑕疵部分）
3️⃣按模板填写具体售后信息 （如下）
【收件人】:
【手机号】:
【地址】：
【售后物品】：
【补充说明】:开箱视频已提供，瑕疵点位于视频xx秒处，是否可进行售后。

➡️漏发/补发/特殊情况售后情况模板
1️⃣提供完整开箱视频（要求如上）
2️⃣提供需要本次所收到所有物品合照
3️⃣按模板填写具体售后信息 （如下）
【原购买订单编号】:
【收件人】:
【手机号】:
【地址】：
【漏发物品】：

➡️应援棒/魔改棒寄回售后流程
提供完整开箱视频（要求如上）➡️确认是否真的有问题需要寄回➡️找客服要寄回地址➡️寄普通快递（u仅报销8元）➡️报单号给客服登记➡️工厂签收➡️工厂检查是否为质量问题➡️确认无误后报销寄回费用

⚠️【补充说明】:若非质量问题而是个人操作不当 将不进行寄回费用报销 请小核桃们仔细检查！

➡️发货说明
⭕️所有常挂应援物/余量均不需要补u 不可更改地址
⭕️所有周边set/礼包等实物周边 需要补u才发出 以补u地址为准发货
⭕️由于个人原因未签收快递导致快递退回的 需要自行承担二次发货的费用

⚠️客服均为为爱发电的小核桃 请保持礼貌的态度进行售后 请勿辱骂客服 这不会让客服售后速度变快
⚠️同样的内容请勿刷屏 如导致售后具体内容被吞不是客服的责任 请耐心等待（多日未回可再进行催促）
⚠️客服并非AI 无法做到24小时在线 售后请按模板发送内容 对于“在吗”“有空吗”等消息均不回复 客服不是陪聊 请直接说明问题所在

🫶🏻感谢美工/沈沈 http://t.cn/AXJIXpgm