出差正好住亚朵,想到我之前在湛江出差的时候定了一个海边亚朵,可是海景房和非海景差了几百块钱块钱!因为我到的比较晚了,觉得没必要升房,可是前台女孩给我推荐续费会员可以升房,反正我也要续费,跟爽快同意了,也避免自己没能住海景房的遗憾。
所以我觉得利他性表述,是用你的专业,告诉对方的选择权,而不是替他做决定。
律师其实很多场景可以这么说
“你这案子可以打,建议你起诉。”
利他性:“根据您目前的情况,有协商、发函、诉讼三条路径,我帮您把每条路的成本、周期和风险拆解一下,您听完再做决定。”
“你得赶紧委托律师”
利他性:“现阶段最关键的是固定xx证据,哪怕不委托,您也可以先这样保护自己。需要的时候,我随时介入。”
“咨询要收费。”
利他性“您的问题涉及的点比较多,电话里容易遗漏。见面聊完如果您觉得需要进一步委托,我们再谈。”
利他性表述的本质,不是讨好,而是把专业判断装在客户的处境里。当客户感受到“你是真的在为我考虑”,信任和委托就是自然发生的事。
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