公开曝光：桂林市市场监督管理局行政不作为、推诿甩锅，漠视群众消费维权

本人为桂林购房业主，现就桂林市市场监督管理局长期履职缺位、敷衍搪塞、包庇企业、强行转嫁矛盾一事，进行公开实名反映与曝光。

本人所购房屋，开发商违规交付套牌拼装门、劣质三无入户门，以次充好、货不对板，属于典型商品质量不合格、恶意欺诈消费者的违法行为，事实清楚、证据完整。

该类商品质量造假、侵害消费者权益的问题，本就是市场监督管理局的法定管辖范围。为维护自身合法权益，我先后通过多个正规渠道反复投诉举报：全国12315平台、315维权通道、国家市场监管投诉平台、12345政务服务热线多次提交诉求。
按照桂林市场监管局工作人员要求，我还通过线上渠道，完整上传照片、沟通记录、问题实景等全部证据材料，多次电话配合沟通，所有记录全部留存，对方早已全盘掌握全部违法事实与佐证资料。

在上周，我专门通过12345明确提出诉求：入户门质量造假、劣质欺诈问题，仅限桂林市市场监督管理局牵头查办，坚决不移交住建局，杜绝跨部门推诿。当时12345平台已生成文字工单，正式显示受理登记，告知我等待书面正式答复。

但让人极度不满的是，相关部门刻意违规操作，不按规定出具文字书面回复，改用电话口头随意答复，无文书、无记录、无正式处理意见，全程只为桂林市市场监督管理局辩解开脱，刻意不留痕迹、规避责任。

桂林市市场监督管理局明知开发商存在售卖劣质假冒建材、欺诈购房者的违规行为，手握完整证据，却长期只受理、不核查、不立案、不处罚、不处理。面对企业违法行为选择视而不见，懒政怠政、不愿履职，抱着多一事不如少一事的心态消极应付。

最令人愤慨的是，该部门不履行监管执法本职，反而一味甩锅推责，反复引导、逼迫普通老百姓自行走民事诉讼、花钱耗精力打官司维权。

我在此严肃质问：市场监管部门肩负商品质量监管、打击假冒伪劣、保护消费者合法权益的法定职责，拿着国家工资、享受公共资源，本应为民办事、源头化解矛盾。
如果买到劣质不合格商品、遭遇消费欺诈，职能部门不管不问，全部推给老百姓自己起诉维权，那设立市场监督管理局的意义何在？12315维权渠道又形同虚设？

国家一直强调基层部门要就地化解矛盾、为民解忧，严禁职能部门层层甩锅、上交矛盾、转嫁责任。桂林市市场监督管理局的做法，是把本该行政监管解决的民生问题，强行推向社会、推向司法渠道，增加群众负担，激化干群矛盾，严重违背为民服务的初心和政策要求。

职能部门不作为、慢作为、乱作为，就是对违规企业的纵容，更是对普通百姓合法权益的漠视。
我诉求合理合法，证据充分确凿，全程合规理性维权，却遭到职能部门敷衍搪塞、推诿冷处理。

在此，我强烈要求：

1. 上级纪检及主管部门介入，严查桂林市市场监督管理局行政不作为、推诿扯皮、履职不力问题；
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2. 责令该局依法立案调查，严查开发商售卖劣质套牌门、欺诈消费者的违法行为，依法追责整改；
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3. 依规出具正式书面答复，杜绝电话口头敷衍、暗箱操作。

我将持续维权、持续反映，坚决抵制部门懒政甩锅行为，直到问题得到公正处理，维护普通购房者的合法权益。

（全文986字，可直接复制发布）