#联通好服务 用心为客户# 【指尖暖流跨鸿沟，反诈心盾护桑榆】近日，为助力老年群体跨越“数字鸿沟”、筑牢数字生活安全防线，中国联通在青海地区集中开展了暖心助老系列活动。
在西宁共和路、普丰路以及海东互助东街等营业厅，中国联通将反诈宣传作为服务重点。工作人员结合近期高发的诈骗案例，以本地方言和通俗易懂的语言，向现场老年客户详细剖析了“冒充亲友急救”、“虚假客服”等常见骗局。活动中，工作人员反复叮嘱客户“不轻信、不透露、不转账”，全力守护老年群体的财产安全。
与此同时，智慧助老服务也在各营业网点同步展开。西宁海湖路等地的中国联通营业厅不仅开设了“老年绿色通道”，配备老花镜、应急药箱等便利设施，还特别安排专人作为“数字辅导员”，手把手引导老年客户掌握智能手机拨号、视频通话、账单查询等实用功能。在西宁黄河路营业厅，面对一位被手机设置难题困扰的老人，智家工程师耐心协助其恢复了拨号功能，并顺势讲解了手机基础操作与防骗常识。
从反诈知识普及到智能技术辅导，中国联通通过一系列精准、细致的举措，切实增强了老年客户的防范意识与数字技能，营造了安全、便捷、温馨的通信服务环境。通过持续深化适老化服务，中国联通正以实际行动守护老年客户的安心数字生活。#百倍用心 十分满意# @中国联通青海客服