好多博主，包括好多在网上比较活跃的米粉，其实都跟这位小米车主有差不多的心理。这在消费者行为学中有个专有名词叫「对抗性品牌忠诚」——当竞争品牌主动发起针对目标品牌用户的污名化、攻击性营销时，会极大加速中立消费者向品牌忠诚者的转化，快速形成高强度的对抗性品牌忠诚。
很多时候，对小米的无端攻击，到最后就是在把中立消费者推向小米，而小米这些年在产品、服务、生态上的长足进步，也有足够的能力把这些中立用户一时的情绪认同，沉淀成长期且坚定的品牌信赖。 http://t.cn/AXxk17iv