4月26日，江苏徐州新沂。一名家长带着孩子，手持皮带走进手机店内，情绪强硬，要求店家将孩子一个月前私自花费1500元购买的手机退款。

面对家长的强硬诉求，店员表示门店老板不在现场，无法当场处理退款事宜。双方沟通无果后，男子选择报警求助。民警抵达现场展开调解，电话联系店铺老板协商退款事宜。

老板因男子上门时态度恶劣、行事强势，直接拒绝退款请求。民警现场明确告知家长，警方没有强制商家退款的执法权限，无法强行干预民事消费纠纷。

最终，民警建议该家长，可通过拨打12315消费投诉热线，或是走法律诉讼途径合理维权。
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