昨天有幸受邀，去到了#欧莱雅战略会# 的现场。
在进场前，我对着活动主题”大美泱泱，智敬未来“沉思了好一会儿。

"智"，顾名思义是智能，在AI席卷的大环境下，我想也不会出现还没涉及人工智能的大企业。

可这个"美"是什么。

众所周知欧莱雅集团是一个百年美妆帝国，郭晶晶代言的赫莲娜，易烊千玺代言的阿玛尼，张凌赫代言的兰蔻，肖战代言的圣罗兰、马吉拉、欧莱雅pro，还有我们耳熟能详的科颜氏、植村秀、修丽可、碧欧泉美宝莲、理肤泉等等，都是它们集团旗下的品牌，欧莱雅集团凭借庞大且多元的品牌矩阵和强大的科研创新能力，把全球美妆行业的头把交椅坐得稳稳的。

或许这些摆在明面上的版图是不足以渗透对"美"这个字的定义的，直至我看到，他们有位集团高管在分享自己年轻时候和欧莱雅结缘的故事时，脸上的笑容是那么的真实欢喜，欧莱雅对“美”这个字的全面，才真正走进了我的心里。（听的太认真了..真的没记住是哪位老师分享的...抱歉抱歉！

她说到，那会她怀揣着激动且忐忑的心来到了面试官面前，面试的过程已经记不太清，但面试官对她说了一句，你的红色毛衣真好看。
就是这句话，
她为欧莱雅投入了整个青春，长至三十年。
那一刻我被深深地触动到了，这句话听起来似乎挺寻常的，但这背后的力量，或许只有对“美”有无限需求的人才能汲取到，我想，这就是欧莱雅从上至下遵循的"美之道"。

大会开始前，大家一块看了一段vcr，
上面有说到，"美，是我们的表达；美，是我们的热忱；创造美，让世界为之所动。"
全场从寂静无声到都在为之鼓掌，欧莱雅确实做到了他们想表达的东西，不管是他们卓越的业绩，还是欧莱雅中国区CEO博先生说的"欧莱雅中国的成功，都是靠中国消费者们"，又或是多元的、对中国消费者需求精准适配的产品线，无一不在对外展示这家美妆龙头的行业领导力和持续领先的竞争力。

写到这我突然想倒过来回忆，最后一part我又双叒见到了李佳琦本尊，不得不佩服他的表达能力，说话慢慢的，条理很清晰，难怪很多人喜欢把他直播间当成背景音。

最后一个圆桌讨论的主题叫"消费者为天"，李佳琦出现可太太太太合理了，他们团队一年触达的消费者数量说是行业天花板都不为过。

主持人问他，近两年通过直播电商，有没有发现消费者产生了什么变化。

李佳琦回答说，他直播的时候，边上会有一块很大的副屏，专门用来看弹幕，通过弹幕他能获取观众第一时间的反馈。

他发现，曾经的消费者会盲目的选择爆款，犯不上说是跟风，可能更多的是信任，而现在的消费者更加理性，大家通过互联网或者线下专柜等渠道，能吸收到的正确答案多了，所以现在会出现更多个性化的选择，大家会去理性选择真正适合自己的产品。

他说的这些让我想起"李佳琦小课堂"，他们团队也确实做到了每逢大促前会停止一阵电商行为，会把重心都放在讲解货盘上，消费者能通过这个小课堂学到省到，把每一分钱花在刀刃上。

从前线上和线下一直在被比对，
但我的想法和台上的老师们的观点一致，线上一定会出现转化下滑的情况，从最开始的现象级爆发，到慢慢平稳，到长久的持续，这个过程是一定会出现的。

哦对了，说到这我突然想到开场时博先生"故意说漏嘴"的一个小策略，今年欧莱雅会在中国市场着重放大他们的替换装，这个真的很适合现阶段的广大消费者了，像我这种长期主义，能把买壳子的钱省下来专注产品本身，这再再再再好不过了。

说回线上和线下，欧莱雅中国区副总裁说道，线上和线下，本质是信息串联的共生体，他们想做的，就是把线上线下的优势和利弊去做好结合，线上不单单只有销售，也有体验和陪伴，内容的沉淀可以帮助消费者们去找寻他们想要的答案。而线下同样也是一座能建立信任的桥梁，就拿修丽可科学美肤中心来举例，这就是当代"智美女性"最具有质价比和情绪价值的体验场。

回过头来提一嘴前面两场围绕"AI赋能美妆新未来"展开的圆桌，我只能说，生在这个时代真的太幸福了，现在无论男女老少，都在使用AI打开通往答案的窗口。
从前我们对“美”的信息获取是被动的，而现在，我们可以通过AI去主动搜索具有颗粒度的问题，得到非常细化的答案。而品牌也可以通过大数据将原先的自嗨式标配打法进行升级进化，他们通过提取用户个性化的共鸣，反哺研发和市场，持续自我革新跳出同质化竞争，诞生出精准的创新成果，演变成一个懂“你”的品牌，欧莱雅家丰富且精准的产品线就是他们多元化的表达。

他们还“臭屁了一番”欧家人专用的AI工具，效率、产能、创新...通通翻倍，还真是做到了“AI For ALL，ALL For 人”，不过他们高管也在大会上承诺，他们的产品绝对不会用AI生成的数据或者AI生成的人去做产品测试，欧莱雅整个集团都会谨遵初心，坚持真人实测。

说到欧家人，这个可爱的称呼被反复提了无数次，欧家每一位上台分享的领导都特别有人味儿，有意思得很，整场大会说实话真的没有我最开始想象的那么严肃，特别是每一part圆桌，感觉像在听一场干货满满的脱口秀。这次的收获真的不少，也希望欧莱雅未来越来越好~

#欧莱雅中国##欧莱雅在中国的美之道#